Cambios y Devoluciones: Todo lo que Necesitás Saber

En este artículo, te explicamos todo lo que necesitás saber sobre los cambios y devoluciones en nuestras compras online, para que tu experiencia de compra sea cómoda y sin sorpresas.

Cambios de Productos

Plazo para Cambios

• Todos los productos tienen un plazo de 10 días desde que recibiste la compra para gestionar un cambio.
• Es importante que contés con la etiqueta correspondiente y tengas a mano tu número de orden.

Cómo Gestionar un Cambio

Podés gestionar tu cambio a través de varios canales: - WhatsApp - Correo Electrónico

Costos Asociados

• El costo de envío y reenvío será a cargo del cliente, a menos que el cambio sea por un defecto en la prenda o un error en el envío (por ejemplo, si pediste un producto blanco y te enviaron negro).

Condiciones para el Cambio

• Las prendas deben ser devueltas en correcto estado. Si llegan en mal estado o no son entregadas, el cliente deberá hacerse responsable del costo de las mismas.

Cambios por Talle

• Asegurate de revisar la tabla de talles disponible en nuestra página web. Si elegiste mal el talle, podés realizar el cambio.

Tiempos de Proceso

• Los cambios realizados por correo pueden demorar hasta 15 días debido a los servicios de logística. Una vez finalizado el proceso de cambio, las prendas no podrán ser consideradas para devolución.

Devoluciones de Productos

Plazo para Devoluciones

• Contás con 7 días corridos desde que recibiste la compra para gestionar una devolución.

Cómo Gestionar una Devolución

Podés gestionar la devolución por correo:

• - Comunicate a [email protected]
• . - Usá el botón de WhatsApp en nuestra tienda online.

Consideraciones Especiales

• Si realizaste una compra con descuentos, promociones o envíos gratis, tené en cuenta que, al devolver productos, se retendrán montos proporcionales a esos beneficios. Por ejemplo, si devolvés un producto que te permitió acceder a un envío gratis, se ajustará el reintegro.

Falla en el Producto

• Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con tu selección, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles desde la recepción.

Reintegros de Dinero

Si decidiste devolver una prenda por no ser de tu agrado o por falla y solicitaste la devolución del dinero: - El reintegro se gestionará con el sector correspondiente y se reflejará en el resumen de tu tarjeta o en tu cuenta de Mercado Pago.

Al conocer estos detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, podrás realizar tus compras con confianza. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos a través de los canales disponibles. ¡Estamos aquí para ayudarte!